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央视网消息（焦点访谈）：近年来，平台经济等新业态蓬勃发展，快递员、骑手、网约车司机等等，这些忙碌在各个岗位的新就业群体已经成为服务民生的重要力量，最新数据显示，我国新就业群体人数已经达到了8400万人。如何让新就业群体在外打拼更有底气、更有归属感？各级政府推出了一系列举措，加强他们的权益保障，帮助构建和谐劳动关系。这些劳动者用辛勤付出守护城市运转，同时也被关心、被温暖，他们正一步步融入城市，成为共建美好家园的新生力量。

一大早，外卖骑手刘建就开始了他一天的工作。刘建2016年从老家河南来到北京做送单骑手，到现在已经十年了。他勤恳工作，希望能为家人提供更好的生活。上午10点，到了外卖点单的高峰期，忙碌中的刘建发现有一个咖啡订单地址有点问题。

刘建告诉记者，他们经常遇到送单地址写得不清楚或者写错的情况，耽误送单时间。以前骑手会被扣钱、扣服务分，还会被降低派单优先级。另外如果因为商家出餐慢、堵车等客观原因，骑手迟到同样也要承担责任。这导致他们收入不稳定，有些骑手甚至为赶时效在路上冒险违章。

以前，很多小区不允许骑手进入，或者每次进出都要登记，既耽误了顾客的时间，也极大影响了骑手配送的效率，甚至还时常出现因为不让进小区，骑手和保安发生冲突的情况。

为了有效破解外卖骑手“进门难”的问题，北京市相关部门走访收集骑手诉求，打通互联网平台、小区物业等，开发“友好朝阳”小程序一键展码功能。只要是在平台正式入职的骑手，录入资料，以后每次进小区，只要扫码就可以直接通行。

关爱体现在各个细微处。为了让外卖员送单更便捷，在相关部门协调下，一些小区把标记不准确、不清晰的楼栋号进行了更新，有些小区把只开一扇大门改成了多开一处门，还有的小区给骑手准备了小推车，让他们送单更轻松、提高效率。

针对大家关注的平台算法和骑手劳动规则问题，近几年，全国总工会联合相关部门推动近3000家地方性平台企业开展集体协商，进一步完善相关劳动规则。

北京市委社会工作部会同相关部门督促相关企业，针对因为送单地址不清晰等客观原因导致骑手配送延误的情况，不断完善劳动规则，让算法从“效率优先”向“以人为本”转变。

外卖骑手刘建：“现在算法改了，因为顾客位置写的不符，我们会报备顾客位置不符，然后继续配送。如果超时系统会自动免责，不扣骑手钱。如果确实是自己原因，扣服务分，可能接单权限会往下降，但是不扣钱了。”

优化算法、保障收入稳定，这让骑手们工作少了顾虑、多了安心。而忙碌奔波过后，让他们能安心休息，在生活上感受到关爱，这也是相关部门和社会各方努力的目标。

下午两点多，过了送单的高峰期，刘建来到了社区的定点餐厅。热乎的饭菜已经备好，餐厅里坐满了各家平台的骑手。

按照国家对新就业群体权益保障等政策要求，各地陆续推出了具体举措，北京市也出台了一系列方案，“爱心餐厅”就是其中一项举措。一些社区、街道和餐饮企业签约，外卖骑手、货车司机等在这些餐厅可以享受优惠价格，并且在非就餐时间也可以吃到热乎的饭菜。

在用心解决新就业群体就餐问题的同时，北京还把关怀延伸到了居住保障。下午空隙时间，刘建带记者来到了街道为他们提供的公寓。

这座公寓里，有洗衣房、晾晒区、独立的淋浴间，空调、微波炉等生活设施也很齐全。

作为超大城市，北京汇聚了大量来自全国各地的从业人员。因为房租的压力大，以前刘建一直住在五环外，距离工作区域很远，每天路上要花费很多时间。

2022年，《北京市关于加快发展保障性租赁住房的实施方案》发布，通过盘活闲置资产、政企合作等方式，打造多种形式的保障